I. Warunki ogólne
1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.nataliaspzoo.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu,
2. Sklep www.nataliaspzoo.pl jest prowadzony przez firmę:
Natalia Sp. z o.o.
NIP: 6511668972, Regon 240641084, nr KRS 0000282574
3. Adres do korespondencji:
Natalia Sp. z o.o.
43-267 Rudziczka
ul. Drozdów 1
e-mail: shop@nataliaspzoo.com
tel. 32/ 435865832/ 4358658
4. Zakup w sklepie internetowym www.nataliaspzoo.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Procedura składania i realizacji zamówień
5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.
7. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego pod warunkiem otrzymania wpłaty na konto w przypadku wybrania takiej formy płatności(patrz pkt. 16)
8. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo zrealizowanie złożonego zamówienia, firma Natalia Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
9. Zamówienia, w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak nr telefonu ) nie będą rozpatrywane.
10. Firma Natalia Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
11. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.nataliaspzoo.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto). Cena brutto towaru nie zawiera kosztu przesyłki. Przesyłka jest naliczana oddzielnie podczas składania zamówienia.
12. Od momentu złożenia zamówienia ceny towarów są wiążące. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku gdy cena będzie nieprawidłowa w skutek błędnego działania systemu.
13. Sklep www.nataliaspzoo.pl może dokonać zmiany cen oferowanych towarów, wprowadzać nowy towar, przeprowadzać akcje promocyjne. Zmiana cen nie dotyczy zamówień w trakcie realizacji.
14. Firma Natalia Sp. z o.o. wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.
15. Dowodem zakupu może być w szczególności paragon, faktura VAT, potwierdzenie płatności, potwierdzenie zamówienia lub inny dokument pozwalający na identyfikację transakcji. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
16. Wszystkie wysyłki będą realizowane po otrzymaniu wpłaty na konto wraz z kosztami przesyłki chyba , że klient wybrał opcję płatności "za pobraniem "
17. Natalia Sp. z o.o. rozpatruje reklamacje dotyczące niedostarczonych przesyłek " za pobraniem" po 14 dniach od wysyłki.
18. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej przez Klienta, odmowy jej przyjęcia bez uzasadnionej przyczyny lub niezapewnienia możliwości skutecznego doręczenia zamówienia za pobraniem, Sprzedawca może dochodzić zwrotu poniesionych kosztów dostawy towaru do Klienta oraz kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
19. Do chwili wystawienia paragonu lub faktury kupujący może dokonać zmian co, do zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy.
20. Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub mogą zostać odebrane osobiście w siedzibie Sprzedawcy, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna dla danego zamówienia.
Dostawy realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku. Termin realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy zależą od wybranej metody dostawy, dostępności towaru oraz miejsca doręczenia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień oraz zasad zwrotu towarów dostępne są w zakładce „Warunki wysyłki i adres zwrotu towaru”
21. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument może:
a) skorzystać z funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie Internetowym,
b) przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną,
c) przesłać Sprzedawcy formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie złożone za pomocą funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy wywołuje takie same skutki prawne jak oświadczenie złożone w każdej innej dopuszczalnej formie.
Po otrzymaniu oświadczenia złożonego za pomocą funkcji elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
22. Ilość oferowanych towarów jest zmienna a kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.
23. Ochrona prywatności i danych osobowych: Zapraszamy do zapoznania się z naszą polityką prywatności w zakładce - polityka prywatności zgodna z RODO
24. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronach naszego sklepu. W sprawach nieuregulowanych tymże regulaminem stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego.